Confidentialité

Qui traite les données

• Coral Team B.V., qui exploite la marque HOFORA et est établie aux Pays-Bas.

Quelles données

• Pour une commande : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison et, si vous les indiquez, adresse de facturation, raison sociale et n° de TVA.
• Pour une question : nom, e-mail et votre message, ainsi que l'adresse IP et le navigateur utilisés, pour détecter les abus.
• Nous ne demandons jamais de données de paiement par e-mail.

Quand vous visitez le site

• Comme tout serveur web, le nôtre enregistre pour chaque page demandée l'heure, la page, votre adresse IP et votre navigateur. C'est nécessaire au bon fonctionnement et à la sécurité du site ainsi qu'au comptage des visites ; la base juridique est notre intérêt légitime. Ces journaux sont conservés 90 jours au plus et ne sont partagés avec personne.
• Nous utilisons Google Analytics uniquement avec votre accord. Google Ireland Limited traite alors des données sur votre visite pour notre compte ; la base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment sur la page consacrée aux cookies. Ces données sont conservées 14 mois après votre dernière visite.

À quoi elles servent

• Pour exécuter votre commande et organiser la livraison.
• Pour traiter votre paiement et vous envoyer la facture.
• Pour répondre à votre question.
• Pour respecter nos obligations légales de conservation.

Avec qui nous les partageons

• Avec le transporteur, uniquement le nécessaire : nom, adresse, téléphone.
• Avec le fabricant, en cas d'expédition directe.
• Avec Mollie Payments B.V., qui traite votre paiement : le montant, le numéro de commande et ce que vous saisissez vous-même sur la page de paiement.
• Avec le cadastre néerlandais (Kadaster, PDOK), uniquement le code postal et le numéro, pour remplir la rue et la ville. Votre nom n'y est pas transmis.
• Avec la Commission européenne (VIES), uniquement le n° de TVA d'une entreprise, pour vérifier sa validité.
• Avec Google, uniquement si vous acceptez Google Analytics.
• Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Durée de conservation

• Une commande payée est conservée intégralement 90 jours sur notre serveur, pour la livraison et un éventuel retour, puis seuls le numéro et les montants restent. Une commande non payée est supprimée après 21 jours, le temps qu'un virement puisse encore arriver ; si le paiement est alors toujours en attente, elle est supprimée au plus tard après 30 jours.
• Les factures et les e-mails liés à une commande sont conservés 7 ans, comme l'exige la loi fiscale néerlandaise.
• Toutes les six heures, nous faisons une copie de sauvegarde des données de notre serveur, gérée par HOFORA elle-même. Une ancienne copie est supprimée après 7 jours ; les factures y sont aussi conservées 7 ans.
• Les questions et demandes de revendeurs sont conservées jusqu'à deux ans après notre dernier contact, pour répondre à une question de suivi ; ensuite nous les supprimons.
• Journaux du serveur : 90 jours au plus ; données Google Analytics : 14 mois après votre dernière visite.

Vos droits

• Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données.
• Vous pouvez vous opposer au traitement et demander la portabilité de vos données.
• Écrivez-nous via la page contact.
• Vous pouvez saisir l'autorité néerlandaise de protection des données.

Qui livre

HOFORA est une marque de Coral Team B.V.

Version du 29 septembre 2026.