Retours

Droit de rétractation

• En tant que consommateur, vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans motif.
• Informez-nous dans ce délai via la page contact. Nous venons ensuite chercher le produit chez vous, à un moment convenu ensemble.

Dans quel état

• Remettez le produit complet, de préférence dans son emballage d'origine.
• Vous pouvez l'ouvrir et l'examiner comme en magasin. S'il a été monté, modifié ou utilisé au-delà de ce qu'exige cet examen, une décote peut s'appliquer.

Frais de retour

• Ces produits ne tiennent pas dans un colis : ils voyagent sur palette. La loi nous oblige à vous indiquer avant la commande le coût maximal du retour : le voici.
• Il dépend de la palette, donc du modèle et de sa longueur. Au plus : serres en bois 170 €, Serre tunnel Urban 210 €, Serre tunnel Classic 330 €, Serre tunnel Grand 430 € — pour la version la plus longue ; une serre plus courte voyage sur une palette plus petite et coûte moins. Un sauna : 450 € au plus.
• Vous n'avez pas à organiser le transport. Signalez votre rétractation et nous réservons l'enlèvement chez vous ; le coût réel du fret est déduit de votre remboursement.
• Le montant déduit ne dépasse jamais le plafond indiqué ci-dessus, même si le transport nous revient plus cher.
• Si le transporteur livre un produit erroné ou endommagé, nous l'enlevons gratuitement. Les frais de retour ne s'appliquent qu'à la rétractation.

Formulaire type de rétractation

• N'utilisez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter. Un simple e-mail convient aussi, à condition d'indiquer sans ambiguïté que vous vous rétractez.
• À : Coral Team B.V. (HOFORA), Goudplevierlaan 23, 2261 DD Leidschendam, Pays-Bas — info@hofora.com
• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : (produit, version et numéro de commande)
• Commandé le / reçu le : (date)
• Nom et adresse du consommateur : (coordonnées)
• Date et signature (uniquement en cas d'envoi papier)

Remboursement

• Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant votre rétractation, avec le même moyen de paiement que pour la commande.
• Nous n'attendons pas le retour du produit : c'est nous qui organisons l'enlèvement.
• Les frais d'envoi initiaux sont remboursés au tarif de la livraison standard la moins chère.

Dommages ou pièces manquantes

• Il ne s'agit pas de rétractation mais de conformité. Signalez-le, photos à l'appui, via la page contact.
• Nous réexpédions les pièces manquantes ou endommagées.

Qui livre

HOFORA est une marque de Coral Team B.V.

Version du 29 septembre 2026.