Conditions générales

Qui nous sommes

• HOFORA est une marque de Coral Team B.V., établie aux Pays-Bas.
• Nous vendons des serres modulaires, des serres en bois et des saunas compacts.
• Les produits sont fabriqués en Europe et livrés sur palette.

Commande et prix

• Une commande livrée aux Pays-Bas se règle en ligne via Mollie. Le contrat est conclu dès que le paiement a abouti ; vous recevez alors une confirmation par e-mail avec la facture.
• Les prix s'entendent par configuration, TVA et livraison aux Pays-Bas comprises, sauf vers les îles des Wadden.
• Pour une livraison vers les îles des Wadden ou hors des Pays-Bas, vous demandez un devis. Sous un jour ouvré, vous recevez un prix, livraison comprise ; le contrat n'est conclu qu'après acceptation de ce devis.
• Les erreurs manifestes de prix ou de spécification ne nous engagent pas.

Paiement

• Vous payez à la commande via Mollie Payments B.V. par iDEAL
• Wero, Bancontact, carte, Pay by Bank ou virement. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.
• Si vous payez par virement, la commande est traitée dès réception du montant.
• La facture est jointe en PDF à la confirmation. Pour une entreprise, indiquez la raison sociale et le n° de TVA lors de la commande ; ils figureront sur la facture.

Livraison

• Le délai indiqué est indicatif et court après notre confirmation.
• Nous livrons sur palette jusqu'à la voie publique.
• Le transporteur vous contacte à l'avance pour convenir d'un créneau.
• Votre adresse doit être accessible aux camions.

Contrôle à la livraison

• Vérifiez la palette avant de signer et notez tout dommage sur le bon de livraison.
• Signalez un dommage ou une pièce manquante de préférence sous deux jours ouvrés, photos à l'appui, pour que nous puissions encore réclamer auprès du transporteur. Un défaut découvert plus tard se signale dans les deux mois suivant sa découverte — le délai que la loi vous accorde en tant que consommateur.
• Les clients professionnels signalent les dommages de transport visibles et les pièces manquantes sous deux jours ouvrés après la livraison.
• Conservez l'emballage jusqu'à la fin du montage.

Montage et assise

• Nos produits sont livrés en kit, avec notice de montage.
• Un sol plat et de niveau est requis. Fondations et terrassement ne sont pas inclus.
• Le raccordement électrique doit être réalisé par un électricien agréé.
• Les dommages dus à une assise inadaptée ou à un montage incorrect ne relèvent pas de notre responsabilité.

Conformité et réclamations

• Vous avez droit à un produit conforme au contrat et à vos attentes légitimes.
• En cas de problème, contactez-nous : nous privilégions la réparation ou le remplacement de la pièce.
• Le droit de la consommation néerlandais et européen s'applique impérativement.

Garantie

• Nous garantissons l'ossature de nos serres — serres tunnel et serres en bois — contre les défauts de matériau pendant 2 ans à compter de la livraison.
• Le polycarbonate n'est pas couvert, et la garantie ne s'applique pas si la serre n'a pas été montée selon la notice.
• Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux ci-dessus et ne les limite pas.

Droit applicable

• Le droit néerlandais s'applique à nos contrats. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, les règles impératives de protection des consommateurs de ce pays continuent de s'appliquer.
• À défaut d'accord, vous pouvez saisir le tribunal compétent.

Qui livre

HOFORA est une marque de Coral Team B.V.

Version du 29 septembre 2026.